Grâce aux outils digitaux, l’expérience client au restaurant a été transformée
À présent, avec la généralisation de la digitalisation des services, l’adaptation de l’expérience en personne est devenue cruciale pour stimuler les revenus, accroître la satisfaction client et fidéliser la clientèle dans les restaurants.
La révolution numérique n’a laissé aucun détail au hasard, même pas les traditionnels menus papier. Votre expérience en restauration ne débute plus lorsque le serveur vous tend un menu. Désormais, les QR codes prennent le relais, la commande passe par les canaux digitaux et les paiements se font sans contact.
L’année dernière, plus de 110 000 établissements de restauration aux États-Unis ont mis la clé sous la porte. Ceux qui ont survécu l’ont souvent dû à l’adoption du numérique. À présent dans la restauration, la digitalisation de l’expérience en personne est cruciale pour augmenter les revenus, améliorer la satisfaction client et fidéliser la clientèle comme jamais auparavant. Voici comment les restaurants peuvent adapter leurs opérations, leurs menus, leurs équipes et leur marketing pour conquérir une part significative du marché.
Comment Votre Restaurant Peut Prospérer Grâce à l’Utilisation du Click and Collect
Le “click and collect” dans les restaurants est un service qui permet aux clients de passer leur commande en ligne et de la récupérer eux-mêmes au restaurant, au lieu de se faire livrer à domicile.L’industrie de la restauration est en constante évolution, et les restaurateurs sont toujours à la recherche de moyens innovants pour attirer et fidéliser leur clientèle. Parmi les solutions qui se sont imposées au cours des dernières années, le Click and Collect a su se démarquer comme un outil puissant pour aider les restaurants à prospérer dans l’ère numérique. Dans cet article, nous explorerons en profondeur les avantages du Click and Collect pour les restaurants, comment le mettre en place avec succès, et nous partagerons des exemples inspirants de restaurants ayant réussi grâce à cette solution.
Gagner des clients avec la réservation online
Dans le monde en constante évolution de la restauration, les restaurants B2B D2DI2 (Business to Business, Direct to Diner, Indirect to Diner) cherchent constamment des moyens innovants pour attirer de nouveaux clients tout en fidélisant leur clientèle existante. L’une des stratégies les plus efficaces qui a émergé ces dernières années est la réservation en ligne. Dans cet article, nous explorerons comment les restaurants B2B D2DI2 peuvent tirer parti de cette technologie pour gagner des clients et améliorer leur rentabilité.
Comment Rationaliser les Opérations d’un Restaurant
Qu’est-ce qui contribue à la réussite d’un restaurant ? Il existe tellement de facteurs à prendre en compte pour maintenir le bon fonctionnement de votre restaurant qu’il est facile de s’enliser dans les détails du quotidien. À travers cet article, notre objectif est de vous aider à trouver des moyens de simplifier vos tâches quotidiennes et d’optimiser l’ensemble de vos opérations en restauration, rationaliser les opérations d’un restaurant pour maximiser la rentabilité. Maintenir l’efficacité dans tous les flux de travail de votre restaurant est essentiel, que ce soit les opérations en salle ou en cuisine, ainsi que les systèmes que vous utilisez pour gérer votre entreprise. Moins vos opérations en restaurant sont efficaces, plus il sera difficile de rester rentable, et en fin de compte, de maintenir vos portes ouvertes.”