Préambule

Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après “CGU”) régissent l’utilisation de la solution OPENFLOW.PRO (ci-après “la Solution”) éditée par UPXP Inc. (ci-après “UPXP”), représentée au Maroc par UPXP Africa. En accédant à la Solution, l’utilisateur (ci-après “le Client”) accepte sans réserve les termes et conditions ci-dessous.

1. Objet

OPENFLOW.PRO est une solution SaaS (Software as a Service) B2B destinée aux points de vente souhaitant disposer d’outils digitaux pour optimiser leurs opérations et améliorer l’expérience client. La Solution propose les services suivants sous forme d’abonnement :

• Création de site web personnalisé
• Menus interactifs digitaux
• Système de réservation en ligne
• Click & Collect
• Programme de fidélité
• Solution de caisse
• Gestion de stock
• Gestion des commandes fournisseurs
• Codes promotionnels (Promo Code)
• Lien d’affiliation

2. Accès à la Solution

Le Client peut accéder à la Solution en souscrivant à l’un des abonnements proposés par UPXP. L’accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter des souscriptions spécifiques. L’utilisation de la Solution est strictement réservée aux professionnels.

3. Abonnement et Tarification

L’accès aux services de la Solution est soumis à un abonnement payant. Les tarifs, modalités de paiement et les caractéristiques des différents abonnements sont détaillés sur le site de la Solution. UPXP se réserve le droit de modifier les tarifs sous réserve d’une notification préalable de 30 jours. Le Client sera facturé sur une base mensuelle ou annuelle, selon l’abonnement choisi.

4. Obligations du Client

Le Client s’engage à :

• Fournir des informations exactes lors de son inscription ;
• Utiliser la Solution de manière conforme aux lois en vigueur ;
• Ne pas détourner les fonctionnalités de la Solution à des fins illégales ;
• Respecter les droits de propriété intellectuelle relatifs aux contenus fournis par UPXP.

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et s’engage à ne pas les partager avec des tiers.

5. Propriété Intellectuelle

Les éléments constitutifs de la Solution (logos, textes, graphiques, interfaces utilisateurs, etc.) sont la propriété exclusive de UPXP. Toute reproduction, modification ou distribution des contenus sans l’autorisation préalable de UPXP est strictement interdite.

6. Protection des Données Personnelles

UPXP s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées via la Solution. Conformément aux réglementations en vigueur, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Les détails concernant la collecte et le traitement des données sont précisés dans notre Politique de Confidentialité.

7. Responsabilité

UPXP met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la Solution. Toutefois, UPXP ne saurait être tenue responsable des interruptions, retards ou dysfonctionnements de la Solution résultant d’événements échappant à son contrôle (ex. : panne d’internet, force majeure, etc.).

Le Client utilise la Solution à ses risques et périls. UPXP ne garantit pas que la Solution sera exempte d’erreurs ou qu’elle répondra spécifiquement aux besoins du Client.

8. Résiliation

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment. La résiliation prendra effet à la fin de la période d’abonnement en cours. UPXP se réserve le droit de suspendre ou de résilier un abonnement en cas de non-respect des CGU par le Client.

9. Modification des CGU

UPXP se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Toute modification substantielle sera communiquée au Client par e-mail ou via la Solution avec un préavis de 30 jours avant leur entrée en vigueur.

10. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGU sont régies par la législation marocaine. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort de Marrakech.

11. Modalités de Paiement et Suspension de Service

Le paiement pour l’utilisation de la Solution OPENFLOW.PRO s’effectue par anticipation. Le Client est tenu de régler les abonnements selon les modalités choisies (mensuelles ou annuelles) avant l’accès aux services.

Des remises peuvent être accordées en fonction de la durée d’engagement, selon les offres spéciales ou les accords contractuels entre le Client et UPXP.

En cas de retard de paiement, UPXP se réserve le droit de suspendre immédiatement l’accès du Client à la Solution jusqu’à la régularisation de la situation. Si le paiement n’est pas régularisé sous un délai de 30 jours après suspension, UPXP se réserve le droit de résilier définitivement le compte du Client.

12. Inactivité et Suppression des Données

Si le compte du Client demeure inactif pendant une période prolongée de 90 jours après la suspension pour non-paiement, les données associées à ce compte seront définitivement supprimées. Cette suppression sera irréversible et le Client ne pourra prétendre à aucune récupération de ses données après cette période.

Il est de la responsabilité du Client de s’assurer que ses données sont sauvegardées avant toute suspension ou résiliation.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l’utilisation de la Solution, le Client peut contacter :

• UPXP Inc
  8 The Green #16021,
  Dover, DE, 19901, United States
  E-mail : hello@openflow.pro
  Téléphone : +1 302 899 1692

• UPXP Africa
  2, avenue Hassan II,
  40000 Marrakech, Gueliz, Morocco